尊敬的和諧萬維項目管理軟件客戶，為了向您提供優質高效的服務，并不斷提升我們的服務品質，我們鄭重做出以下承諾，請您對我們的服務與工作予以監督。
        1、服務目標：讓用戶滿意，讓用戶放心，全心全意為用戶服務，持續改進，不斷提升服務品質;

        2、服務態度:
        首問負責制，第一個接受問詢的人員，必須保證給出解決相關事宜的方法或途徑； 　　 
        接詢人員須用文明用語、規范用詞，妥善處理客戶的問詢事項； 　　 
        態度和藹、不與客戶爭執。

        3、服務時間：有人服務職守時間：國家法定工作日

        4、服務熱線：客戶服務電話：4006655861 0755-83739170（每日早9：00——晚6：00）
   
        5、服務信箱：nanfc#163.com  (請將#更換為@,謝謝)

        6、咨詢服務受理與解決： 電話 < 1小時 　 電子郵件 < 1個工作日  客戶問訊回復率 100%

        7、技術支持受理與解決
        使用常識性問題 < 30分鐘 　　  簡單問題 < 1個工作日 
        復雜問題 < 3-5個工作日 　　     因種種原因不能解決的問題須向用戶說明、解釋。